10 lưu ý khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

1. Chuẩn bị về thương hiệu

Đầu tiên quý khách cần chuẩn bị về thương hiệu, vì thương hiệu là giá trị lớn nhất đối với bất cứ cá nhân hay doanh nghiệp nào khi hoạt động.

Đối với nhà bán hàng đã có thương hiệu từ trước, quý khách cần chuẩn bị về logo, baner, các nhận diện thương hiệu để sẵn sàng cho việc sử dụng trên sàn TMĐT khi cần.

Đối với nhà bán hàng chưa có thương hiệu thì quý khách cần đặt tên thương hiệu, thiết kế logo, baner, nhận diện thương hiệu để phục vụ cho hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT nói riêng hay các hoạt động kinh doanh khác nói chung.

2. Lựa chọn sản phẩm uy tín

Tiếp theo quý khách cần lựa chọn sản phẩm phù hợp để kinh doanh trên sàn TMĐT, vì không phải mặt hàng sản phẩm nào cũng có thể bán trên sàn, nên quý khách cần dựa theo tính chất của sẩn phẩm để lựa chọn.

3. Xây dựng quy trình vận hành

Quý khách cần xây dựng quy trình vận hành cho hoạt động của doanh nghiệp một cách chi tiết để có thể tối ưu được hiệu quả công việc, như sắp xếp từng bước của hoạt động trên sàn…

4. Chuẩn bị về nhân sự

Tiếp đến quý khách cần chuẩn bị nguồn lực nhân sự để phục vụ cho việc bán hàng trên sàn TMĐT như nhân sự phục vụ quản lý gian hàng, nhân sự check đơn, nhân sự gói hàng, nhân sự chăm sóc khách hàng…

5. Xây dựng gian hàng uy tín

Sau khi đã chuẩn bị hoàn tất, quý khách tiến hành xây dựng gian hàng trên sàn TMĐT cần tạo, quý khách nên đọc kỹ các quy định về việc tạo gian hàng để chuẩn bị thông tin và đăng tải đúng quy định, giúp tiết kiệm thời gian và công sức. 

Sau khi tạo xong, quý khách tiến hành setup gian hàng như logo, baner, danh mục sản phẩm, sản phẩm chi tiết… để sẵn sàng cho việc bán hàng.

6. Chính sách hỗ trợ khách hàng tốt

Một lưu ý hết sức quan trọng trong việc bán hàng trên sàn TMĐT nói riêng hay đối với công việc kinh doanh nói chung, đó là quý khách cần xây dựng một chính sách hỗ trợ khách hàng tốt, giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng, để giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua hàng, từ đó giúp quý khách chiếm được những lợi thế sao với đối thủ.

7. Đóng gói sản phẩm cẩn thận

Khi bán hàng trên các nền tảng sàn TMĐT quý khách cần hết sức lưu ý trong việc đóng gói sản phẩm để giao đến khách hàng, vì rất nhiều sản phẩm dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, điều này không chỉ gây thiệt hại cho nhà bán hàng mà còn ảnh hưởng đến uy tín của gian hàng đối với khách hàng.

Quý khách nên sử dụng các loại thùng carton đóng hàng shop với chất lượng tốt từ những đơn vị sản xuất uy tín để sử dụng trong việc đóng gói sản phẩm, điều này không chỉ giúp bảo vệ hàng hoá mà còn giúp quý khách quảng bá thương hiệu, tăng sự uy tín đối với khách hàng.

8. Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín

Quý khách chỉ nên hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để phục vụ việc giao hàng cho các đơn hàng của quý khách, vì vừa đảm bảo an toàn cho hàng hoá cũng như tạo ấn tượng tốt với khách hàng, đồng thời hỗ trợ quý khách trong việc xử lý đơn hàng, phí COD…

9. Tuân thủ các chính sách của sàn TMĐT

Mỗi sàn TMĐT đều có những chính sách quy định riêng đối với nhà bán hàng, vì vậy quý khách cần tìm hiểu và đọc kỹ các chính sách để tránh khỏi những sai phạm trong việc bán hàng, góp phần tối ưu cho gian hàng của quý khách để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

10. Chuẩn bị các phương án dự phòng

Sàn thương mại điện tử là một kênh rất tốt trong việc bán hàng, tuy nhiên quý khách cũng cần phải có các phương án dự phòng để tránh việc sàn thương mại không còn cạnh tranh so với nền tảng khác hay gian hàng của quý khách bị vi phạm chính sách, bị hack…

Quý khách nên chuẩn bị thêm các kênh như thiết kế web bán hàng, fanpage bán hàng, kênh zalo hay tiktok… vừa để dự phòng, vừa là công cụ hỗ trợ thêm để tăng khả năng tiếp cận khách hàng cho quý khách.

Trên đây là tổng hợp 10 lưu ý khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử do Minh Thư chia sẻ, hy vọng sẽ giúp quý khách có thêm những thông tin bổ ích để phục vụ việc bán hàng trên sàn TMĐT của quý khách.

CÔNG TY TNHH TM DV BAO BÌ GIẤY MINH THƯ
Mã Số Thuế: 3702576569
Trụ Sở Chính: Thửa đất số 1406, Tờ Bản Đồ Số 46, P. Khánh Lộc, TX. Tân Uyên, T. Bình Dương
Hotline: 0964 809 302 ( Call, Sms, Zalo )
Email: minhthu03122010@gmail.com
Website: baobiminhthu.com